((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto)) par Stephen Nellis
Adobe a annoncé mardi le déploiement d'« agents » d'intelligence artificielle que les marques peuvent utiliser pour aider les consommateurs à naviguer sur leurs sites Web.
Adobe est connu pour ses applications grand public telles que Photoshop, mais vend également une suite d'outils logiciels interentreprises utilisés dans le marketing en ligne, qui ont représenté un quart des 21,5 milliards de dollars de chiffre d'affaires d'Adobe au cours de son dernier exercice.
Les nouveaux outils utilisent la technologie de l'IA pour aider les marques à cibler les messages marketing en fonction de l'activité en ligne des différents utilisateurs.
Par exemple, le contenu peut être adapté au profil d'un jeune s'il a accédé à un site web via une publicité TikTok, par rapport au profil d'une personne plus âgée si elle a cliqué sur un résultat d'une requête de recherche.
Amit Ahuja, vice-président senior de l'unité cloud d'Adobe, a déclaré que les utilisateurs s'attendent de plus en plus à interagir avec les sites web par le biais de chatbots, comme ils le font avec des applications telles que ChatGPT.
Les outils d'Adobe permettent aux entreprises d'offrir cette fonctionnalité tout en ayant une meilleure connaissance de l'utilisateur.
Par exemple, si une personne arrive sur un site de réservation de voyages après avoir cliqué sur une publicité sur Instagram et demande comment réserver un voyage, le chatbot du site peut vérifier à la fois l'inventaire et le type de destination indiqué dans la publicité, ce qui permet de mieux savoir quoi suggérer à l'utilisateur.
M. Ahuja a déclaré que les fonctions d'IA aidaient les sites Web à coordonner ces deux fonctions, qui étaient auparavant gérées de manière complètement différente « avec des garde-fous différents ».
Adobe lance également d'autres nouveaux outils pour les spécialistes du marketing numérique. L'un d'entre eux, par exemple, permet aux professionnels du marketing de communiquer à des agents d'IA leurs objectifs de modification de sites Web pour augmenter les ventes numériques. L'agent peut alors recommander des moyens d'y parvenir, puis effectuer les modifications.
M. Ahuja a déclaré que l'objectif d'Adobe était d'accélérer « ce qui aurait pris des mois par le passé, où j'attends qu'une équipe de codage ou quelqu'un vienne le réparer »
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